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FAQ générales
Foire aux questions (FAQ) sur FlytBase.
- Quels aéronefs sont compatibles avec DJI Dock et FlytBase ? FlytBase est compatible avec la série M30 (Dock Version).
- Combien d’appareils peuvent être connectés simultanément ? Il n’y a aucune restriction sur le nombre d’appareils pouvant être connectés; vous pouvez surveiller en temps réel l’état opérationnel de chaque appareil.
- Combien de canaux de diffusion en direct FlytBase prend-il en charge en parallèle ? FlytBase n’impose pas de limite sur le nombre de flux en direct; l’usage réel dépend de la bande passante descendante (downlink) du réseau de diffusion.
- Quels flux visuels du drone sont affichés sur la plateforme FlytBase ? FlytBase affiche les images de la caméra FPV et de la caméra de charge utile (gimbal) active. Vous pouvez aussi basculer entre différents flux.
- Quels systèmes d’exploitation sont compatibles avec FlytBase ? Y a-t-il des exigences de navigateur ? FlytBase prend en charge Windows et Mac. Pour une meilleure expérience, nous recommandons Chrome, Safari, Edge ou Firefox.
- Quelle est la bande passante Internet recommandée pour utiliser le tableau de bord FlytBase ? Pour des performances optimales des opérations dock-drone sur le tableau de bord FlytBase, une bande passante d’au moins 25 Mbps par configuration d’appareil est recommandée.
- Est-il possible de piloter l’aéronef manuellement et d’ajuster l’angle du gimbal avec FlytBase ? Oui. FlytBase permet le contrôle manuel via un joypad à l’écran, un clavier, le Thrustmaster FCS Joystick et une manette Xbox. Vous pouvez aussi ajuster les angles du gimbal via FlytBase avec les mêmes méthodes d’entrée, pour un positionnement précis de la caméra pendant les opérations.
- Où sont situés les serveurs cloud de FlytBase ? L’emplacement principal des serveurs FlytBase est en Virginie (États-Unis). D’autres emplacements peuvent être ajoutés selon la demande. Pour plus d’informations, contactez support@flytbase.com.
- Le drone a terminé sa mission et a atterri dans le dock, mais ne s’éteint pas. Pourquoi ? Le drone reste allumé jusqu’à la fin du processus de téléversement automatique des médias. Ensuite, il s’éteint automatiquement.
- Quelles mesures de sécurité des données FlytBase met-il en place ? Chez FlytBase, la sécurité des données et la confidentialité client sont des priorités. Nous investissons fortement dans des mesures de sécurité robustes et nous nous engageons à protéger les données clients et nos systèmes d’information, afin d’assurer confidentialité, intégrité et disponibilité. En savoir plus sur la sécurité chez FlytBase ici.
- Comment informez-vous vos clients des maintenances à venir, notamment pour les correctifs critiques ou les mises à jour ? Nous employons une approche multi-volets. D’abord, des notifications préalables sont envoyées par e-mail. Ensuite, un message de maintenance apparaît sur l’écran de connexion, généralement 3 à 4 jours à l’avance, indiquant date et heure. Les clients peuvent aussi nous contacter proactivement si la maintenance risque d’impacter leurs opérations (p. ex. une démo importante). Nous collaborons alors pour éventuellement reporter la mise à jour afin de minimiser les perturbations.
- En cas de problème après une mise à jour, existe-t-il un mécanisme de retour arrière (rollback) ? Nos mises à jour sont testées rigoureusement par l’équipe Quality Assurance (QA). En cas de problème, nous disposons d’un mécanisme de rollback permettant de revenir rapidement à la version précédente.
- Pour chaque mise à jour, en particulier celles qui introduisent de nouvelles fonctionnalités, quel niveau de détail est fourni dans la documentation ? Y aura-t-il des formations ou webinaires pour aider notre équipe à comprendre et déployer ces changements ? FlytBase publie régulièrement des notes de version sur sa page de releases : https://releases.flytbase.com/. Ces notes incluent une documentation technique détaillée et des tutoriels vidéo. Nous proposons aussi des sessions de formation 1:1 personnalisées pour aider les clients à intégrer les nouvelles fonctionnalités et à réussir l’onboarding.